客户名称：

      呼和浩特移动营业厅

项目背景：

      中国移动通信集团内蒙古有限公司（以下简称“内蒙古移动”）成立于1999年9月，全面负责自治区境内“139、138、137、136、135、134”及“159、158、157、152、151、150、147、188、187、182”国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务。与176个国家和地区的450家运营公司开通了国际漫游业务。

      自成立以来，内蒙古移动在自治区党委、政府、行业主管部门的正确指导和中国移动集团公司的领导下，承接落实国家、自治区、集团公司“十五”、“十一五”、“十二五”发展规划，积极贯彻自治区“两化融合”战略、推进“信息化大区”建设的目标，开拓进取，创新发展，取得了良好的发展业绩，为肩负“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命而不懈努力：截止2011年底，累计上缴利税50多亿元，间接解决社会就业5万多人。网上通信客户达到1500万户，是分营之初的75倍；累计投入固定资产249亿元用于网络建设， 2800万交换容量、22000多个基站，覆盖全区的优质网络帮助广大客户实现“随时随地、无处不在”的沟通与交流。2万多个服务网点延伸到乡镇农村，网上营业厅、空中充值等服务举措，使客户足不出户就可办理业务，极大的方便了广大客户；为更好地服务民生，助力和谐社会构建，创新探索并推进信息服务的社会实践，与自治区及各盟市政府、60多家集团单位建立了共建无线城市、加快信息通信基础设施建设等战略关系，内蒙古移动的信息服务将在更加广泛的领域中发挥作用。

       坚持“客户为根、服务为本”的理念，不断推进业务创新。着力打造“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大服务品牌，除提供基本话音业务外，还不断开发推广丰富多彩的数据与信息业务，短信、彩信、彩铃、语音杂志、飞信等新业务，正在深刻影响和改变着人们的生活方式。手机支付、信息查询、音频视频以及音乐俱乐部、手机报等业务，正在推动手机成为继互联网之后的第五媒体。在满足客户日益个性化、多样化信息需求的同时，构建以客户为导向的服务管理体系，先后推出了“八项服务承诺”、“五心”服务、“六项便捷服务举措”等多项便民服务措施，营造公正、透明、便捷的消费环境。结合自治区特点，开发蒙文手机，在全国首开10086蒙语专席，极大地方便了580万蒙古族兄弟。推进个性化服务，资料查询、交费、停机/复机、补换卡、入网等业务实现跨区办理。聘请社会各界人士担任服务监督员，定期征求意见，有效促进服务水平的提升。

系统简介：

      移动营业厅视频系统根据移动公司的业务需求和要求，结合应用特色采用自主开发的系统iMWorld系统进行建设。iMWorld是Instant Media World，即“即时媒体显示系统”；iMWorld利用液晶屏的优异显示功能，集成了计算机网络技术，通过先进的媒体制作，系统控制和播放软件，将文字，图像，高清晰视频，音频，电子文件，Internet信息等多媒体资料生动地一体地展现给公众，给受众最大的视觉冲击。

应用价值：

      1、品牌形象宣传：借助液晶电视这一平台以视频、动画、文本以及电子海报等形式任意组合播放企业文化形象及业务服务宣传节目，全方位加强营业厅VI视觉形象以及增强业务宣传效果（并可结合营业厅LED显示屏）； 在许可条件下，还可借助系统平台发布活动、房产、汽车等相关广告宣传，方便客户同时创造增值效益。

      2、公告即时发布：相关管理部门可自行发布网点通知、公告等节目信息，及时向用户公告各网点个性通知，如：温馨提示、服务收费公示、服务规范公示、紧急通知、并可自动获取的当地天气预报信息等。

      3、培训直播会议：通过视频摄像实时或下载传输播放可实现总部业务培训；同时会议视频等也可实现网点同步直播，达到 “异地工作，同步办公” 的即时效果。

      4、排队叫号整合：结合排队叫号系统功能，将排队叫号信息同步显示节目画面指定位置，顾客可在等候业务办理的同时可观看企业宣传及业务介绍。

      5、广告增值：营业网点每天拥有庞大的客户群，银行可借助上海视展多媒体信息发布系统发布相关广告，在服务客户的同时创造经济效益。

全国统一免费服务热线：130-6270-4651